১. শর্তাবলিতে সম্মতি

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। শর্তাবলির কোনো অংশে অসম্মতি থাকলে অনতিবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. প্রদত্ত সেবা

“BETTER” তার অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বাজার-সদাই/গ্রোসারি কেনা ও ডেলিভারির সুবিধা দেয়। আমরা একটি মার্কেটপ্লেস হিসেবে ক্রেতাদেরকে খুচরা ও পাইকারি বিক্রেতাদের সঙ্গে সংযুক্ত করি, যাতে সহজে কেনাকাটা ও ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

৩. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট

• যোগ্যতা: অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১২ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
• বাতিল/স্থগিতকরণ: আমাদের শর্ত ভঙ্গ বা বেআইনি কার্যকলাপে জড়িত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৪. অর্ডার ও পেমেন্ট

• অর্ডার করা: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে। অর্ডার দেওয়ার পর সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়সহ একটি কনফার্মেশন পাবেন।
• দাম ও প্রাপ্যতা: পূর্বঘোষণা ছাড়াই দাম পরিবর্তিত হতে পারে। পণ্যের বিবরণ, দাম বা প্রাপ্যতায় ভুল থাকতে পারে—আমরা তথ্য সঠিক রাখতে সচেষ্ট থাকি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড ও ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য। অর্ডারের সময়ই পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
• বাতিলকরণ: নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে অর্ডার বাতিল করা যাবে। বাতিলের শেষ সময়ের বিস্তারিত আপনার অর্ডার কনফার্মেশনে উল্লেখ থাকবে।

৫. ডেলিভারি নীতি

• ডেলিভারি এলাকা: “BETTER” নির্দিষ্ট অঞ্চলে ডেলিভারি সেবা দেয়। আপনার অবস্থান অনুসারে প্রাপ্যতা নির্ধারিত হবে।
• ডেলিভারি সময়: প্রদত্ত সময় আনুমানিক; ট্রাফিক, আবহাওয়া বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
• মিসড ডেলিভারি: নির্ধারিত সময়ে গ্রহণ করতে না পারলে আমরা আপনাকে যোগাযোগ করে পুনরায় ডেলিভারি শিডিউল করার চেষ্টা করব; অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড

• রিটার্ন: নিত্যপণ্য/পচনশীল পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, তবে গুণগত সমস্যার প্রমাণ পেলে ব্যতিক্রম হতে পারে। নন-পারিশেবল (যা দ্রুত নষ্ট হয় না) পণ্য ডেলিভারির পর ১ (এক) দিনের মধ্যে ফেরত নেওয়া হতে পারে।
• রিফান্ড: ক্রয়ের সময় যে পদ্ধতিতে পেমেন্ট করেছেন, সেই পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া হবে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড দেওয়া হবে।

৭. প্রোমোশন ও ডিসকাউন্ট

“BETTER”-এ দেওয়া প্রোমোশন/ডিসকাউন্ট কোড নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ এবং অপব্যবহার হলে বাতিল হতে পারে। ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে প্রতি অর্ডারে একটিই ডিসকাউন্ট কোড প্রয়োগযোগ্য।

৮. ব্যবহারকারীর আচরণ

ব্যবহারকারী সম্মত থাকবেন যে তিনি—

• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে বা প্রতারণামূলক কাজে সেবা ব্যবহার করবেন না;
• ওয়েবসাইট বা অ্যাপের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করবেন না;
• বিভ্রান্তিকর, মানহানিকর বা আপত্তিকর কোনো কন্টেন্ট পোস্ট করবেন না।

৯. মেধাস্বত্ব

“BETTER” প্ল্যাটফর্মে থাকা সব ধরনের কন্টেন্ট—যেমন লেখা, ছবি, লোগো, সফটওয়্যার ইত্যাদি—“BETTER” বা আমাদের কনটেন্ট অংশীদারদের নিজস্ব সম্পত্তি। এগুলো অনুমতি ছাড়া কপি করা, ব্যবহার করা বা অন্য কোথাও প্রকাশ করা যাবে না।

১০. দায়-সীমা

আমাদের সেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য “BETTER” দায়ী থাকবে না। কোনো কারণে দায়ী হওয়া সাপেক্ষে সর্বোচ্চ দায় থাকবে সংশ্লিষ্ট অর্ডারের মোট মূল্যের সীমায়।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার করলে তা গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।

১২. গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। “BETTER” ব্যবহারকালে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়—তা জানতে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি দেখুন। সেবা ব্যবহার করে আপনি প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপে তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে যেগুলো “BETTER”-এর মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রিত নয়। ঐসব সাইটের কনটেন্ট, প্রাইভেসি নীতি বা কার্যপদ্ধতির জন্য আমরা দায়ী নই। তৃতীয়-পক্ষ সেবা ব্যবহারজনিত কোনো ক্ষতি/লোকসানের জন্য “BETTER” দায়ী থাকবে না।

১৪. ফোর্স মাজ্যোর (অপ্রতিরোধ্য কারণ)

ঈশ্বরের কাজ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট, মহামারি, বিদ্যুৎ বিভ্রাটসহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণে সেবা প্রদানে ব্যর্থতা ঘটলে “BETTER” দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সেবা চালু রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব, তবে বিলম্ব বা বিঘ্ন ঘটতে পারে।

১৫. গ্রাহক মতামত

আপনাদের মতামত আমাদের কাছে মূল্যবান। প্রস্তাব/মন্তব্য/অভিযোগ জানাতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আপনি যে মতামত দেবেন, তা সেবা উন্নত করতে “BETTER” ব্যবহার করতে পারে। মতামত জমা দিয়ে আপনি “BETTER”-কে কোনো আর্থিক দায় ছাড়াই (রয়্যালটি-মুক্ত), অ-একচেটিয়াভাবে সেই মতামত ব্যবহার, পরিবর্তন ও প্রকাশের অধিকার প্রদান করছেন

১৬. ইলেকট্রনিক যোগাযোগে সম্মতি

“BETTER” ব্যবহার করে আপনি আমাদের কাছ থেকে ইলেকট্রনিক বার্তা পেতে সম্মতি দিচ্ছেন—যেমন অ্যাকাউন্ট নোটিস, অর্ডার আপডেট, প্রোমোশন ও অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য। প্রোমোশনাল ইমেল থেকে আপনি যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন; তবে সেবা-সম্পর্কিত ইমেল প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়।

১৭. প্রোমোশন, কনটেস্ট ও রিওয়ার্ড

সময় সময়ে “BETTER” প্রোমোশনাল ইভেন্ট, কনটেস্ট বা লয়্যালটি প্রোগ্রাম চালু করতে পারে। অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলি প্রযোজ্য হবে, যা ইভেন্ট শুরুর সময় জানানো হবে। “BETTER” যেকোনো প্রোমোশন বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ইমেলে লিখুন— emartbetter@gmail.com.